في كارزمارت، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجربة سلسة ومرضية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية استرداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة، وبنفس الحالة التي استلمتها بها، وفي عبوتها الأصلية.

لا تنطبق المبالغ المستردة إلا خلال [14 يومًا] من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

كيفية البدء في استرداد الأموال

لبدء استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [info@crzmart.com] يتضمن تفاصيل طلبك وسبب طلب استرداد الأموال.تصريح الإرجاع: سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بتصريح إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

إعادة الشحن: قم بشحن المنتج إلينا مرة أخرى في عبوته الأصلية، بالإضافة إلى تصريح الإرجاع المقدم.

معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

وقت معالجة استرداد الأموال

إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فستتم معالجتها، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [10 أيام].

يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك و/أو طريقة الدفع والمعالجة المصرفية.

العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض العناصر غير مؤهلة لاسترداد الأموال، بما في ذلك السيارات المباعة من خلال منصتنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بنا على [info@crzmart.com]. فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك.